善德陪護(hù)戰(zhàn)“疫”線 堅守崗位保健康
濟(jì)南市新一輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來，善德陪護(hù)積極投入疫情防控工作，與所駐醫(yī)院科室通力協(xié)作，堅持“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的擔(dān)當(dāng)精神，聞令而動，挺身而出，積極貫徹落實(shí)上級單位及所駐院區(qū)疫情防控部署要求，為患者提供最周到的陪護(hù)服務(wù)。
響應(yīng)號召，傾情服務(wù)
隨著濟(jì)南疫情出現(xiàn)散發(fā)態(tài)勢，山大二院及時強(qiáng)化防控措施，為全力保障老人們身體健康安全，3月17日，決定對山大二院善德養(yǎng)老院（南部院區(qū)）實(shí)行封閉管理。這意味著善德陪護(hù)服務(wù)工作比平時更為緊迫重要，也對陪護(hù)工作提出了更高的要求。
善德陪護(hù)第一時間響應(yīng)醫(yī)院號召，緊急協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊。參加南院區(qū)封閉管理陪護(hù)工作的通知一經(jīng)發(fā)出，得到了大家的積極響應(yīng)，這其中既有像已在善德陪護(hù)工作5年的左平林這樣的老同志，也不乏像陳月霞這樣的年輕職工。為確保老人們能夠平穩(wěn)的、舒心的度過這段封控時光，陪護(hù)組當(dāng)晚就組織人員加班加點(diǎn)著手準(zhǔn)備，統(tǒng)計日常所需物品清單、聯(lián)系老人家屬反饋情況、告知老人管控情況并做好安撫等一系列工作，同時對封控期間可能發(fā)生的突發(fā)情況進(jìn)行了通盤梳理，并形成相關(guān)預(yù)案，為后續(xù)工作開展提供指導(dǎo)性規(guī)劃。老人們紛紛點(diǎn)贊善德陪護(hù)細(xì)致周到的服務(wù)和快速響應(yīng)部署的能力和擔(dān)當(dāng)。為了滿足陪護(hù)人員基本的住宿需求，陪護(hù)組與院區(qū)積極協(xié)調(diào)，臨時搭建簡易床位，并對宿舍進(jìn)行了全面消殺處理。封閉管理期間，陪護(hù)團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行防控管理要求，對進(jìn)科人員徹底消毒，規(guī)范查驗健康碼和行程碼，做好登記報備等工作。在做好疫情防控的同時，也絲毫未減陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量，而是進(jìn)一步提高服務(wù)意識，不僅注重日常的生活照料，更是加強(qiáng)了心理安撫等精神層面的關(guān)懷。
護(hù)理員們雖然被封控在院區(qū)內(nèi)，生活和心理方面也承受著很大的壓力，但是他們從不抱怨，仍然一如既往的默默做好每一次陪護(hù)服務(wù)。護(hù)理員趙井蘭在談到封閉管理期間的工作時說道：“其實(shí)，我有時候也挺擔(dān)心的，自己不在家，孩子吃得好不好，功課有沒有落下，日常的防護(hù)有沒有做好，一旦想到這些我就會有些焦慮，但是看到院區(qū)的老人需要陪護(hù)，同事們都在堅守，內(nèi)心就會坦然很多，也覺得自己更應(yīng)該履行好本職工作”。在大家共同的守護(hù)下，院區(qū)的陪護(hù)工作有條不紊的進(jìn)行著，老人們也得到了精心的照顧，善德陪護(hù)更是收獲了來自老人們的真誠感謝和信任！
堅守崗位，盡職盡責(zé)
臨近五一勞動節(jié)，濟(jì)南市新冠肺炎疫情再次反撲，齊魯醫(yī)院實(shí)行全面封閉管理，市內(nèi)多處小區(qū)進(jìn)行封控管理，許多陪護(hù)人員也被封控在家。為保障在駐的齊魯醫(yī)院無陪護(hù)病房能夠正常轉(zhuǎn)運(yùn)，善德陪護(hù)組迅速科學(xué)部署，合理安排，迎接假期防控的嚴(yán)峻考驗。
4月26日，在接到齊魯醫(yī)院關(guān)于疫情期間封控的通知后，善德陪護(hù)立即開展內(nèi)部動員部署工作，啟動護(hù)理應(yīng)急流程，迅速組成應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊，全體在崗人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。大家主動放棄五一休假機(jī)會，服從公司安排，積極參與到封控期間院內(nèi)患者生活護(hù)理服務(wù)工作中。
假期期間仍有不少就診住院人員，為了確保每一位住院診療患者得到全面專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)，陪護(hù)組立即組織疫情防控相關(guān)培訓(xùn)，開展院感知識等考核工作，護(hù)理員們主動按照排班輪流上崗，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，堅持全程服務(wù)不“打折”，為患者提供細(xì)致周到的服務(wù)，與專業(yè)醫(yī)護(hù)人員一起默默堅守在抗疫戰(zhàn)場第一線。環(huán)境整理、全身擦洗、協(xié)助進(jìn)餐、協(xié)助如廁、更換病號服……這些看似簡單的護(hù)理工作，他們卻要日復(fù)一日的重復(fù)，每一次的重復(fù)始終保持著像第一次一樣的細(xì)心周到，在疫情防控期間，為了確保患者健康安全，這些日常服務(wù)工作更需要精細(xì)到位。在照顧好患者生活起居的同時，封閉管理期間對患者的心理關(guān)懷也是陪護(hù)服務(wù)工作的重中之重，工作中的每一位護(hù)理員都會詳細(xì)了解記錄自己護(hù)理病患的生活習(xí)慣、家庭關(guān)系等,與病人家屬建立良好的溝通渠道，隨時溝通反饋病人的健康狀況。在封閉管理后，大家無法外出，24小時隨時待命，更不可能與家人見面；受環(huán)境限制，沒有充足的休息空間，只能趴在桌子上小憩，或者在休息間臨時用桌椅拼湊出“床鋪”，有時實(shí)在太累甚至席地而睡；工作太忙顧不上吃飯的時候，就只能趁著休息間隙吃桶泡面充饑。這樣嚴(yán)苛的條件并沒有讓善德護(hù)理員們退縮或產(chǎn)生一絲懈怠情緒，反而進(jìn)一步激發(fā)出了他們堅守崗位、恪盡職守的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
F10C的吳翠玲就是善德陪護(hù)隊伍中堅守崗位的代表，無論什么時候見到她，她都是面帶微笑，她的這份熱情態(tài)度感染著周邊的每一個人。對她而言，每一位患者都被當(dāng)作家人一樣看待，全面周到的貼身照護(hù)，悉心叮囑每一個細(xì)節(jié)，讓她收獲了無數(shù)“工作熱情、服務(wù)貼心”的夸贊。除了服務(wù)到位，她的護(hù)理技能也非常過硬,熟練掌握了全部護(hù)理操作。吳翠玲在談到疫情期間的護(hù)理工作時說：“家屬把病人交給我照顧，是對我的信任，也是對善德的信任，所以每一次照顧都要憑著良心服務(wù)好，尤其現(xiàn)在疫情封控期間，更需要以高度的責(zé)任感做好每一次服務(wù)，為科室、為患者出一份力”。像吳翠玲這樣的護(hù)理員，在善德陪護(hù)的團(tuán)隊中還有很多，每一位善德陪護(hù)的護(hù)理員都用他們專業(yè)的服務(wù)收獲了醫(yī)院科室的支持和患者的認(rèn)可，僅2022上半年，善德陪護(hù)齊魯項目組就獲得錦旗4面，表揚(yáng)信12封，口頭贊許無數(shù)。
在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，善德陪護(hù)堅決按照上級單位的部署要求，始終將患者生命安全放在第一位，快速響應(yīng)，真誠服務(wù)，用實(shí)際行動踐行“做醫(yī)護(hù)人員得力助手，做患者家屬放心后援”的服務(wù)宗旨。當(dāng)前正是疫情防控的緊要關(guān)頭，善德陪護(hù)將繼續(xù)把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要工作來抓，絕不出現(xiàn)“等一等”“松口氣”“歇一歇”的思想，更要提高防范意識、保持清醒頭腦、落實(shí)防疫政策、筑牢防控底線，共同打好疫情防控“殲滅戰(zhàn)”。
