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善德陪護(hù)戰(zhàn)“疫”線 堅(jiān)守崗位保健康

濟(jì)南市新一輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，善德陪護(hù)積極投入疫情防控工作，與所駐醫(yī)院科室通力協(xié)作，堅(jiān)持“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的擔(dān)當(dāng)精神，聞令而動(dòng)，挺身而出，積極貫徹落實(shí)上級(jí)單位及所駐院區(qū)疫情防控部署要求，為患者提供最周到的陪護(hù)服務(wù)。

響應(yīng)號(hào)召，傾情服務(wù)

隨著濟(jì)南疫情出現(xiàn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，山大二院及時(shí)強(qiáng)化防控措施，為全力保障老人們身體健康安全，3月17日，決定對(duì)山大二院善德養(yǎng)老院（南部院區(qū)）實(shí)行封閉管理。這意味著善德陪護(hù)服務(wù)工作比平時(shí)更為緊迫重要，也對(duì)陪護(hù)工作提出了更高的要求。

善德陪護(hù)第一時(shí)間響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，緊急協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì)。參加南院區(qū)封閉管理陪護(hù)工作的通知一經(jīng)發(fā)出，得到了大家的積極響應(yīng)，這其中既有像已在善德陪護(hù)工作5年的左平林這樣的老同志，也不乏像陳月霞這樣的年輕職工。為確保老人們能夠平穩(wěn)的、舒心的度過(guò)這段封控時(shí)光，陪護(hù)組當(dāng)晚就組織人員加班加點(diǎn)著手準(zhǔn)備，統(tǒng)計(jì)日常所需物品清單、聯(lián)系老人家屬反饋情況、告知老人管控情況并做好安撫等一系列工作，同時(shí)對(duì)封控期間可能發(fā)生的突發(fā)情況進(jìn)行了通盤(pán)梳理，并形成相關(guān)預(yù)案，為后續(xù)工作開(kāi)展提供指導(dǎo)性規(guī)劃。老人們紛紛點(diǎn)贊善德陪護(hù)細(xì)致周到的服務(wù)和快速響應(yīng)部署的能力和擔(dān)當(dāng)。為了滿足陪護(hù)人員基本的住宿需求，陪護(hù)組與院區(qū)積極協(xié)調(diào)，臨時(shí)搭建簡(jiǎn)易床位，并對(duì)宿舍進(jìn)行了全面消殺處理。封閉管理期間，陪護(hù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行防控管理要求，對(duì)進(jìn)科人員徹底消毒，規(guī)范查驗(yàn)健康碼和行程碼，做好登記報(bào)備等工作。在做好疫情防控的同時(shí)，也絲毫未減陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量，而是進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，不僅注重日常的生活照料，更是加強(qiáng)了心理安撫等精神層面的關(guān)懷。

護(hù)理員們雖然被封控在院區(qū)內(nèi)，生活和心理方面也承受著很大的壓力，但是他們從不抱怨，仍然一如既往的默默做好每一次陪護(hù)服務(wù)。護(hù)理員趙井蘭在談到封閉管理期間的工作時(shí)說(shuō)道：“其實(shí)，我有時(shí)候也挺擔(dān)心的，自己不在家，孩子吃得好不好，功課有沒(méi)有落下，日常的防護(hù)有沒(méi)有做好，一旦想到這些我就會(huì)有些焦慮，但是看到院區(qū)的老人需要陪護(hù)，同事們都在堅(jiān)守，內(nèi)心就會(huì)坦然很多，也覺(jué)得自己更應(yīng)該履行好本職工作”。在大家共同的守護(hù)下，院區(qū)的陪護(hù)工作有條不紊的進(jìn)行著，老人們也得到了精心的照顧，善德陪護(hù)更是收獲了來(lái)自老人們的真誠(chéng)感謝和信任！

堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)

臨近五一勞動(dòng)節(jié)，濟(jì)南市新冠肺炎疫情再次反撲，齊魯醫(yī)院實(shí)行全面封閉管理，市內(nèi)多處小區(qū)進(jìn)行封控管理，許多陪護(hù)人員也被封控在家。為保障在駐的齊魯醫(yī)院無(wú)陪護(hù)病房能夠正常轉(zhuǎn)運(yùn)，善德陪護(hù)組迅速科學(xué)部署，合理安排，迎接假期防控的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

4月26日，在接到齊魯醫(yī)院關(guān)于疫情期間封控的通知后，善德陪護(hù)立即開(kāi)展內(nèi)部動(dòng)員部署工作，啟動(dòng)護(hù)理應(yīng)急流程，迅速組成應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全體在崗人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。大家主動(dòng)放棄五一休假機(jī)會(huì)，服從公司安排，積極參與到封控期間院內(nèi)患者生活護(hù)理服務(wù)工作中。

假期期間仍有不少就診住院人員，為了確保每一位住院診療患者得到全面專(zhuān)業(yè)的陪護(hù)服務(wù)，陪護(hù)組立即組織疫情防控相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展院感知識(shí)等考核工作，護(hù)理員們主動(dòng)按照排班輪流上崗，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，堅(jiān)持全程服務(wù)不“打折”，為患者提供細(xì)致周到的服務(wù)，與專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員一起默默堅(jiān)守在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)第一線。環(huán)境整理、全身擦洗、協(xié)助進(jìn)餐、協(xié)助如廁、更換病號(hào)服……這些看似簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，他們卻要日復(fù)一日的重復(fù)，每一次的重復(fù)始終保持著像第一次一樣的細(xì)心周到，在疫情防控期間，為了確?；颊呓】蛋踩@些日常服務(wù)工作更需要精細(xì)到位。在照顧好患者生活起居的同時(shí)，封閉管理期間對(duì)患者的心理關(guān)懷也是陪護(hù)服務(wù)工作的重中之重，工作中的每一位護(hù)理員都會(huì)詳細(xì)了解記錄自己護(hù)理病患的生活習(xí)慣、家庭關(guān)系等,與病人家屬建立良好的溝通渠道，隨時(shí)溝通反饋病人的健康狀況。在封閉管理后，大家無(wú)法外出，24小時(shí)隨時(shí)待命，更不可能與家人見(jiàn)面；受環(huán)境限制，沒(méi)有充足的休息空間，只能趴在桌子上小憩，或者在休息間臨時(shí)用桌椅拼湊出“床鋪”，有時(shí)實(shí)在太累甚至席地而睡；工作太忙顧不上吃飯的時(shí)候，就只能趁著休息間隙吃桶泡面充饑。這樣嚴(yán)苛的條件并沒(méi)有讓善德護(hù)理員們退縮或產(chǎn)生一絲懈怠情緒，反而進(jìn)一步激發(fā)出了他們堅(jiān)守崗位、恪盡職守的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

F10C的吳翠玲就是善德陪護(hù)隊(duì)伍中堅(jiān)守崗位的代表，無(wú)論什么時(shí)候見(jiàn)到她，她都是面帶微笑，她的這份熱情態(tài)度感染著周邊的每一個(gè)人。對(duì)她而言，每一位患者都被當(dāng)作家人一樣看待，全面周到的貼身照護(hù)，悉心叮囑每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓她收獲了無(wú)數(shù)“工作熱情、服務(wù)貼心”的夸贊。除了服務(wù)到位，她的護(hù)理技能也非常過(guò)硬,熟練掌握了全部護(hù)理操作。吳翠玲在談到疫情期間的護(hù)理工作時(shí)說(shuō)：“家屬把病人交給我照顧，是對(duì)我的信任，也是對(duì)善德的信任，所以每一次照顧都要憑著良心服務(wù)好，尤其現(xiàn)在疫情封控期間，更需要以高度的責(zé)任感做好每一次服務(wù)，為科室、為患者出一份力”。像吳翠玲這樣的護(hù)理員，在善德陪護(hù)的團(tuán)隊(duì)中還有很多，每一位善德陪護(hù)的護(hù)理員都用他們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)收獲了醫(yī)院科室的支持和患者的認(rèn)可，僅2022上半年，善德陪護(hù)齊魯項(xiàng)目組就獲得錦旗4面，表?yè)P(yáng)信12封，口頭贊許無(wú)數(shù)。