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攜手抗疫|戰(zhàn)疫保供 善德超市守護抗疫“糧草”
近期，濟南市防疫形勢嚴(yán)峻，善德超市主動作為，緊跟醫(yī)院疫情防控步伐，為醫(yī)院職工、患者提供充實的生活物資保障。
加大儲備 保障供需
3月份，濟南市新一輪新冠肺炎疫情發(fā)生，善德超市積極響應(yīng)，緊急行動。超市總店立即全面盤點倉庫儲備，按照防疫需求緊急程度制定出物資清單，并安排專人第一時間緊急聯(lián)系供貨商，廣開貨源，多渠道快速采購商品，按照日常2倍的數(shù)量增訂貨品，以備突發(fā)需要，優(yōu)先保障住院患者的日常物品供給。同時，超市也對在崗人員進行防疫職責(zé)劃分，成立防疫應(yīng)急小組，切實保障疫情期間物資供給完全滿足醫(yī)院需求。
3月16日，山大二院善德養(yǎng)老院（南部院區(qū)）因疫情防控實施封閉管理，為滿足封閉期間南院區(qū)職工及老人們的日常生活物資需求，超市在接到通知后，立刻安排專班為南院超市補給送貨。同時，臨時抽調(diào)人員補充到南院區(qū)超市，延長值班時間，全身心投入保障物資供給工作中。
疫情發(fā)生以來，善德軍休五所超市積極承擔(dān)保供穩(wěn)價的社會責(zé)任，全力保障供應(yīng)穩(wěn)定。在落實疫情防控工作的同時，對超市商品特別是生活必需品堅持一日一清查，確保每天商品供應(yīng)充足。疫情期間，軍休五所超市穩(wěn)定供應(yīng)，保障周圍社區(qū)居民生活需求。
多渠道接單，送貨進病房
4月底以來，醫(yī)院許多科室實行閉環(huán)管理，善德超市則承擔(dān)起了封閉科室物資供應(yīng)的重?fù)?dān)。為更好的服務(wù)堅守臨床的醫(yī)護人員和住院患者，超市積極開拓訂購渠道，線上線下同時接受訂單，并開通送貨進科室的免費配送服務(wù)，累計接單約30000筆，日均接單超500筆，以實際行動全力堅守后勤保障一線。
進入超市，除了為店內(nèi)顧客服務(wù)而忙碌的店員，還有部分店員卻時刻盯著電腦和手機屏幕，其實他們就是負(fù)責(zé)線上訂單的。 “老師，陽光廳這里的一個家屬要個帶刻度帶吸管的杯子，幫我送來吧，謝謝！” “我這里要個臉盆和翻身墊，盡快送一下吧”……超市購物微信群里訂單消息不斷，店員將群內(nèi)訂單一一快速記錄下來及時給予回復(fù)；微商城電腦端后臺也在實時刷新著訂單數(shù)據(jù)，操作員一邊打印著訂單票據(jù)一邊快速打包物品；另一邊的超市電話也時不時響起，接話員每次都需反復(fù)確認(rèn)好訂單后錄入商品信息。送貨組時刻待命，接到訂單后迅速按照清單仔細(xì)核對貨品，快速打包，直接送到患者和醫(yī)護人員的手中。像這樣繁忙的景象在疫情管控期間幾乎天天如此。
“最近因為科室閉環(huán)管理，導(dǎo)致送貨訂單增加很多，我現(xiàn)在每天至少要送100份，來回跑不少于15趟，有時候為了節(jié)省等電梯時間，低樓層就直接爬樓梯上去，一天下來腿還挺酸的”，送貨員王愛峰一邊笑著一邊說道，“雖說辛苦吧，但是每次看到職工和患者發(fā)自內(nèi)心的感謝，感覺做的一切就挺值得”。超市堅持免費送貨極大的滿足了住院病患足不出科的購物需求，同時也得到了各科室醫(yī)護人員及病患的一致好評。
堅守崗位，恪盡職守
隨著市區(qū)疫情管控區(qū)的不斷增加，部分物流停運、供貨商備貨不足、人手不足等問題相繼而來。為不影響“五一”期間醫(yī)院物資供給，善德超市安排在崗人員輪流值班，一人分擔(dān)多重任務(wù)，承擔(dān)起日常3倍的經(jīng)營壓力,加班加點完成工作。因小區(qū)封控管理，許多店員主動選擇住店，辦公桌椅、包裝紙殼成了他們休息的地方，部分商品因倉庫飽和擺放在超市門口，理貨員乜立超則主動承擔(dān)起安全員的職責(zé)，晚上只能打地鋪睡在商品臨時存放處。雖然條件艱苦，但超市全體員工沒有出現(xiàn)一絲畏難情緒，緊跟部署安排，始終堅守在崗位上。
以堅守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動踐行初心使命。善德超市將進一步壓實工作責(zé)任，確保疫情防控措施從嚴(yán)從緊從細(xì)落實到位，全力保障物資供給，當(dāng)好“糧草官”，做好醫(yī)務(wù)人員的大后方。
