阻擊疫情 守好藥店“前哨”關(guān)
山東善德投資有限公司
發(fā)布于：
2022-05-24 17:17
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藥店作為疫情防控的前線“哨點(diǎn)”，發(fā)揮著重要的監(jiān)測作用，面對濟(jì)南此次突如其來的新冠肺炎疫情，華鵲堂大藥房積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于藥店疫情防控的部署要求，始終堅(jiān)守在疫情防控藥品供給保障第一線。
預(yù)警監(jiān)測 筑牢防疫線
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，華鵲堂大藥房始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)守抗疫一線。3月份，濟(jì)南出現(xiàn)確診病例，華鵲堂迅速研判、合理籌劃，充分發(fā)揮自身藥品供給保障優(yōu)勢，主動承擔(dān)起防疫“前哨”監(jiān)測預(yù)警的主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)防控措施。
疫情期間，華鵲堂提升防控等級，筑牢自我防護(hù)堡壘，嚴(yán)格執(zhí)行濟(jì)南市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）的要求，對藥店經(jīng)營場所每天進(jìn)行消毒，保持通風(fēng)通暢，加強(qiáng)店內(nèi)工作人員健康管理，做好個(gè)人防護(hù)，上崗員工每日進(jìn)行核酸檢測，確保藥店自身防疫無遺漏。華鵲堂大藥房還發(fā)揮著哨點(diǎn)預(yù)警作用，不斷優(yōu)化進(jìn)店查驗(yàn)措施，設(shè)置查驗(yàn)區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)“兩碼一測”查驗(yàn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱病人“早報(bào)告”制度，對發(fā)現(xiàn)有可疑癥狀的患者引導(dǎo)其到發(fā)熱門診就診，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)規(guī)范報(bào)備，并嚴(yán)格執(zhí)行登記上報(bào)要求，落實(shí)藥品禁售措施，停售“四類藥品”。
在做好內(nèi)部防控和預(yù)警監(jiān)測的同時(shí)，華鵲堂也積極承擔(dān)保質(zhì)穩(wěn)價(jià)的社會責(zé)任，對防疫物資的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)藥渠道，對禁售或下架藥品進(jìn)行閉環(huán)管理，確保患者用藥安全。疫情期間防疫物資需求大增，華鵲堂科學(xué)籌劃，積極儲備，加強(qiáng)價(jià)格行為自律，全力配合政府部門做好穩(wěn)價(jià)工作，確保疫情期間藥品和防疫物資價(jià)格穩(wěn)定，充分彰顯藥店全心全意服務(wù)患者的初心與擔(dān)當(dāng)。
駐店堅(jiān)守 保障一線
“五一”假期臨近，許多小區(qū)封控管理，藥店人手嚴(yán)重不足，為保障藥店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在崗員工主動申請假期值班。
假期間，取藥的患者及家屬依然很多，為切實(shí)滿足醫(yī)院各科室和患者隨時(shí)可以便捷取藥，藥店堅(jiān)持24小時(shí)全天候正常營業(yè)。店員侯峻峰則主動申請留守藥店，負(fù)責(zé)醫(yī)院封閉管理期間藥店的正常營業(yè)工作。他每天嚴(yán)格執(zhí)行測溫、查驗(yàn)、登記等一些防控措施，并沒有因?yàn)槿耸植蛔愣z毫弱化防疫管控要求。值夜班對他來說，更具挑戰(zhàn)性，藥店大概有110㎡，里面陳設(shè)只有藥架和藥柜，要想臨時(shí)休息，也只能把兩把椅子拼湊在一起當(dāng)“床”。有時(shí)候藥品需求量較大時(shí)，全天基本就是穿梭于藥柜之間取藥，迅速返回前臺結(jié)賬，基本沒有多少時(shí)間可以坐下來，很多時(shí)候太忙導(dǎo)致晚飯來不及吃，就只能臨時(shí)吃桶泡面。“當(dāng)時(shí)很多同事被封控在家，沒辦法到店，可是藥店必須正常營業(yè)，因?yàn)楹芏嗷颊哌€等著用藥呢”，侯峻峰說道,“當(dāng)時(shí)我想同事很多是女生，我是男生，值夜班可能更合適，我就第一時(shí)間主動申請留下來了”。每當(dāng)患者急需用藥，不管多晚來到藥店，侯峻峰總是熱情服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地將藥品快速取齊打包，這樣的服務(wù)每次也會換來患者及家屬真誠的感謝。
華鵲堂大藥房的員工在疫情面前表現(xiàn)出的是團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)的精神，像侯峻峰這樣的員工只是其中一員，全體員工在面對疫情，從沒有退縮、推責(zé)，而是毅然選擇堅(jiān)守崗位，做好本職工作的同時(shí)，主動承擔(dān)更多責(zé)任，確保藥店滿足所有患者和科室的需求。
送藥進(jìn)科 守護(hù)服務(wù)“最后一公里”
自從4月下旬，疫情管控趨緊，醫(yī)院各科室實(shí)行閉環(huán)管理，鑒于很多患者及家屬無法任意出入科室，購藥取藥非常不方便，華鵲堂大藥房主動作為，推出送藥進(jìn)科服務(wù)，將藥品送到患者手里，完全滿足了患者及家屬“足不出科”取藥的需求。
疫情期間，藥店電話也是最忙的，時(shí)不時(shí)有人打電話進(jìn)來咨詢?nèi)∷幭嚓P(guān)問題，接到電話后，店員迅速記錄所需藥品清單，并及時(shí)錄入系統(tǒng)，送藥專員及時(shí)按單取藥，穿好防護(hù)服，帶好手套、防護(hù)面罩，化身藥品“外賣小哥”，送藥上門。負(fù)責(zé)送藥的侯峻峰說道“這個(gè)活兒看著也不復(fù)雜，但是藥品有其特殊性，一般下單后要快速送達(dá)，不可能攢夠很多訂單一起送，所以每天來回跑的路程就比較多，一天下來感覺也挺累的”。華鵲堂大藥房在疫情期間開展的送藥進(jìn)科服務(wù)，切實(shí)回應(yīng)患者關(guān)切，從實(shí)從細(xì)為患者辦實(shí)事，得到了各科室和患者的高度評價(jià)。
用服務(wù)筑牢防線，用堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)。華鵲堂將始終堅(jiān)持“德濟(jì)百姓，引領(lǐng)健康”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)與廣大醫(yī)務(wù)工作者并肩作戰(zhàn)，進(jìn)一步靠實(shí)藥品安全、疫情防控主體責(zé)任和社會責(zé)任，滿足患者購藥需求，有效保障人民群眾生命安全和身體健康。
