/ 善德新聞
暖心服務 從未停歇
——善德餐廳持續(xù)推進手術室24小時誤餐訂餐服務
為推進“我為群眾辦實事”系列實踐活動，提高服務意識，善德餐廳推出手術室24小時誤餐訂餐服務以來，始終以服務臨床為工作重心，不斷升級服務、創(chuàng)新模式，切實解決醫(yī)院職工、學生和患者的“急難愁盼”問題。
醫(yī)務人員日常工作時間節(jié)奏緊張，尤其手術室醫(yī)務人員因搶救任務重、突發(fā)情況多導致經(jīng)常錯過正常就餐時間。針對醫(yī)務人員難以定時用餐、夜間就餐難等問題，善德餐廳主動深入調(diào)研分析，開通了24小時誤餐保障服務。在做好誤餐訂餐服務的同時，餐廳也將改善手術室職工就餐環(huán)境作為進一步提升服務質(zhì)量的落腳點，對原有第一、二手術室餐廳進行了全面改造，繼就餐環(huán)境改造升級之后，每天供應的菜品和面食種類再次不斷豐富，口味不斷更新，服務標準持續(xù)提升。
為了提高訂餐的便捷性，餐廳開通“線上+線下”相結(jié)合，支持多渠道點餐，職工可通過善德線上微餐廳“24小時手術室專用檔口”和24小時專屬服務電話隨時隨地點餐，出餐后由專人及時上門派送，充分滿足醫(yī)務人員個性化用餐需求，為每一位在臨床付出的醫(yī)務職工做好全天候餐飲保障工作。
善德餐廳始終以滿足職工患者需求為導向，創(chuàng)新服務模式，多措并舉持續(xù)推進軟硬件升級，用心用情服務醫(yī)院職工。餐廳將繼續(xù)提升餐飲服務質(zhì)量、延伸服務范圍，不斷“推服務、亮實招、辦實事、解難題”，著力打造“有溫度的餐廳”，提升醫(yī)務人員幸福感和歸屬感，用一點一滴付出助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（24小時手術室誤餐訂餐流程）
