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暖心服務(wù) 從未停歇
——善德餐廳持續(xù)推進(jìn)手術(shù)室24小時(shí)誤餐訂餐服務(wù)
為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，善德餐廳推出手術(shù)室24小時(shí)誤餐訂餐服務(wù)以來(lái)，始終以服務(wù)臨床為工作重心，不斷升級(jí)服務(wù)、創(chuàng)新模式，切實(shí)解決醫(yī)院職工、學(xué)生和患者的“急難愁盼”問(wèn)題。
醫(yī)務(wù)人員日常工作時(shí)間節(jié)奏緊張，尤其手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員因搶救任務(wù)重、突發(fā)情況多導(dǎo)致經(jīng)常錯(cuò)過(guò)正常就餐時(shí)間。針對(duì)醫(yī)務(wù)人員難以定時(shí)用餐、夜間就餐難等問(wèn)題，善德餐廳主動(dòng)深入調(diào)研分析，開(kāi)通了24小時(shí)誤餐保障服務(wù)。在做好誤餐訂餐服務(wù)的同時(shí)，餐廳也將改善手術(shù)室職工就餐環(huán)境作為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的落腳點(diǎn)，對(duì)原有第一、二手術(shù)室餐廳進(jìn)行了全面改造，繼就餐環(huán)境改造升級(jí)之后，每天供應(yīng)的菜品和面食種類再次不斷豐富，口味不斷更新，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升。
為了提高訂餐的便捷性，餐廳開(kāi)通“線上+線下”相結(jié)合，支持多渠道點(diǎn)餐，職工可通過(guò)善德線上微餐廳“24小時(shí)手術(shù)室專用檔口”和24小時(shí)專屬服務(wù)電話隨時(shí)隨地點(diǎn)餐，出餐后由專人及時(shí)上門派送，充分滿足醫(yī)務(wù)人員個(gè)性化用餐需求，為每一位在臨床付出的醫(yī)務(wù)職工做好全天候餐飲保障工作。
善德餐廳始終以滿足職工患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉持續(xù)推進(jìn)軟硬件升級(jí)，用心用情服務(wù)醫(yī)院職工。餐廳將繼續(xù)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范圍，不斷“推服務(wù)、亮實(shí)招、辦實(shí)事、解難題”，著力打造“有溫度的餐廳”，提升醫(yī)務(wù)人員幸福感和歸屬感，用一點(diǎn)一滴付出助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（24小時(shí)手術(shù)室誤餐訂餐流程）
