溫暖服務(wù) 真情守護(hù)
——善德陪護(hù)用專業(yè)貼心的服務(wù)收獲滿滿贊譽(yù)
3月26日下午，善德陪護(hù)護(hù)理員鄭德像以往一樣正常查看著自己負(fù)責(zé)陪護(hù)的病患情況，就在協(xié)助監(jiān)護(hù)室里的一名膀胱腫瘤電切術(shù)后患者下床如廁時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)患者呼吸急促、臉色蒼白，憑借多年的陪護(hù)經(jīng)驗(yàn)和病患的身體情況，鄭德馬上意識(shí)到情況嚴(yán)重，把患者攙扶上床，立即通知主管醫(yī)師，就在這期間患者血氧已降低至90%。經(jīng)心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科緊急聯(lián)合會(huì)診，確診為肺栓塞，病情非常嚴(yán)重，須立即轉(zhuǎn)入ICU進(jìn)行治療。鄭德看到已經(jīng)慌神的家屬，便主動(dòng)承擔(dān)起“家人”的責(zé)任，藥房取藥、轉(zhuǎn)移患者、安撫病患及家屬情緒、協(xié)助控制手術(shù)中的病患……他忙中不亂、亂中不慌，有條不紊高效地完成著每一項(xiàng)陪護(hù)任務(wù)。
經(jīng)過連續(xù)一個(gè)多小時(shí)的手術(shù)緊急搶救，患者生命體征終于平穩(wěn)轉(zhuǎn)危為安。本該下班休息的鄭德，但是考慮到患者剛下手術(shù)臺(tái)，家屬情緒還未平復(fù)，他還是放心不下，又幫助往返藥房取藥，并陪同家屬將患者從手術(shù)室安全轉(zhuǎn)運(yùn)至ICU，再一次安撫了家屬情緒，并做了詳細(xì)全面的交接后才離開。等回到科室已經(jīng)快晚上九點(diǎn)了，一下午沒顧上喝水吃飯的他，在身體從緊張的狀態(tài)抽離后才感覺口干舌燥、既餓又累。鄭德當(dāng)日專業(yè)貼心的服務(wù)也獲得了科室主任和醫(yī)護(hù)人員的贊許，并以科室名義寫信給予表揚(yáng)。
當(dāng)問到鄭德如何看待自己的這份工作時(shí)，他說道：“這對我來說肯定是一份養(yǎng)家糊口的工作，但是陪護(hù)又很特殊，關(guān)系著病人的身體健康，是一個(gè)良心活，我們不僅要專業(yè)，更要真正用心用情像家人一樣去照顧好患者，對患者和家屬負(fù)責(zé)”。
這樣的生死時(shí)速幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)，像鄭德這樣的護(hù)理員，在善德陪護(hù)的團(tuán)隊(duì)中還有很多，他們沖在一線、守在一線、干在一線，用真情守護(hù)患者健康、用真心感動(dòng)患者家屬，滿足患者家屬多元需求，減輕醫(yī)護(hù)人員非醫(yī)療工作壓力，促進(jìn)醫(yī)院管理秩序。正是他們的精心服務(wù)換取了科室、患者及家屬的滿滿贊譽(yù)，一份份表揚(yáng)信、一面面錦旗都是對善德陪護(hù)的認(rèn)可，截止2月已收到錦旗38面、表揚(yáng)信84封，他們用專業(yè)周到的服務(wù)撐起了善德陪護(hù)服務(wù)特色品牌。
善德陪護(hù)建有一支專業(yè)化陪護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持“做醫(yī)護(hù)人員得力助手，做患者家屬放心后援”理念，創(chuàng)新以臨床科室為單位的整體循環(huán)護(hù)理模式，為病人提供就診、住院、術(shù)后康復(fù)等全病程服務(wù)，解決病人及家屬的就醫(yī)生活照料難題。
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