/ 善德新聞
溫暖服務 真情守護
——善德陪護用專業(yè)貼心的服務收獲滿滿贊譽
3月26日下午，善德陪護護理員鄭德像以往一樣正常查看著自己負責陪護的病患情況，就在協(xié)助監(jiān)護室里的一名膀胱腫瘤電切術(shù)后患者下床如廁時，突然發(fā)現(xiàn)患者呼吸急促、臉色蒼白，憑借多年的陪護經(jīng)驗和病患的身體情況，鄭德馬上意識到情況嚴重，把患者攙扶上床，立即通知主管醫(yī)師，就在這期間患者血氧已降低至90%。經(jīng)心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科緊急聯(lián)合會診，確診為肺栓塞，病情非常嚴重，須立即轉(zhuǎn)入ICU進行治療。鄭德看到已經(jīng)慌神的家屬，便主動承擔起“家人”的責任，藥房取藥、轉(zhuǎn)移患者、安撫病患及家屬情緒、協(xié)助控制手術(shù)中的病患……他忙中不亂、亂中不慌，有條不紊高效地完成著每一項陪護任務。
經(jīng)過連續(xù)一個多小時的手術(shù)緊急搶救，患者生命體征終于平穩(wěn)轉(zhuǎn)危為安。本該下班休息的鄭德，但是考慮到患者剛下手術(shù)臺，家屬情緒還未平復，他還是放心不下，又幫助往返藥房取藥，并陪同家屬將患者從手術(shù)室安全轉(zhuǎn)運至ICU，再一次安撫了家屬情緒，并做了詳細全面的交接后才離開。等回到科室已經(jīng)快晚上九點了，一下午沒顧上喝水吃飯的他，在身體從緊張的狀態(tài)抽離后才感覺口干舌燥、既餓又累。鄭德當日專業(yè)貼心的服務也獲得了科室主任和醫(yī)護人員的贊許，并以科室名義寫信給予表揚。
當問到鄭德如何看待自己的這份工作時，他說道：“這對我來說肯定是一份養(yǎng)家糊口的工作，但是陪護又很特殊，關系著病人的身體健康，是一個良心活，我們不僅要專業(yè)，更要真正用心用情像家人一樣去照顧好患者，對患者和家屬負責”。
這樣的生死時速幾乎每天都會出現(xiàn)，像鄭德這樣的護理員，在善德陪護的團隊中還有很多，他們沖在一線、守在一線、干在一線，用真情守護患者健康、用真心感動患者家屬，滿足患者家屬多元需求，減輕醫(yī)護人員非醫(yī)療工作壓力，促進醫(yī)院管理秩序。正是他們的精心服務換取了科室、患者及家屬的滿滿贊譽，一份份表揚信、一面面錦旗都是對善德陪護的認可，截止2月已收到錦旗38面、表揚信84封，他們用專業(yè)周到的服務撐起了善德陪護服務特色品牌。
善德陪護建有一支專業(yè)化陪護服務團隊，秉持“做醫(yī)護人員得力助手，做患者家屬放心后援”理念，創(chuàng)新以臨床科室為單位的整體循環(huán)護理模式，為病人提供就診、住院、術(shù)后康復等全病程服務，解決病人及家屬的就醫(yī)生活照料難題。
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